Política de envío

Política de Envíos

Velka Music

Última actualización:  03/08/2026

En Velka Music trabajamos para que tu pedido llegue a tiempo y en perfectas condiciones. Aquí encontrarás toda la información sobre tiempos, cobertura y seguimiento de tu envío.

1. Tiempo de procesamiento

Una vez confirmado tu pago, tu pedido entra en preparación:

  • Tiempo de procesamiento: 1 a 3 días hábiles

Durante este tiempo verificamos, empacamos y preparamos tu producto (incluyendo la personalización, si aplica) antes de entregarlo a la transportadora.

Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos comenzarán su procesamiento el siguiente día hábil.

2. Tiempo de entrega

Después de que tu pedido sale de nuestras instalaciones:

  • Tiempo de entrega: 4 a 8 días hábiles

Este tiempo puede variar según el país y la ciudad de destino. Zonas principales/capitales suelen recibir el pedido en los tiempos más cortos del rango; zonas apartadas o de difícil acceso pueden tomar un poco más.

Tiempo total estimado

Sumando procesamiento + entrega, el tiempo total desde que confirmas tu compra hasta que recibes tu pedido es de aproximadamente 5 a 11 días hábiles.

3. Cobertura

Realizamos envíos a todo el mundo. Si tu ciudad no aparece disponible al finalizar la compra, contáctanos para darle solucion.

4. Costo de envío

Envío gratis 

5. Seguimiento de tu pedido

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un correo con el número de guía y el enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.

Si no recibes esta información dentro de los 3 días hábiles posteriores a tu compra, escríbenos y con gusto verificamos el estado de tu pedido.

6. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos con transportadoras confiables, en ocasiones pueden presentarse retrasos por factores externos como:

  • Alta demanda en fechas especiales (Navidad, San Valentín, Amor y Amistad, etc.)
  • Condiciones climáticas o de orden público
  • Zonas de cobertura extendida

Si tu pedido supera el tiempo máximo estimado (8 días hábiles de entrega), contáctanos y haremos seguimiento directo con la transportadora.

7. Pedido no reclamado o dirección incorrecta

Es importante verificar que tu dirección de entrega esté completa y correcta antes de finalizar la compra. Si el paquete es devuelto por dirección errónea o por no haber sido reclamado, el reenvío podrá generar un costo adicional de transporte.

8. Contacto

¿Dudas sobre tu envío? Escríbenos:

📩 Correo: velkastoreoficial@gmail.com


 📱WhatsApp: +57 3337057987

Velka Music se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios aplicarán a las compras realizadas después de la fecha de actualización.